Política de reembolso
Nuestra prioridad es mejorar la apariencia y el rendimiento de tus tenis. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, con gusto te ofreceremos un reembolso.
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@shoozas.com con los detalles de tu pedido.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en hello@shoozas.com.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a hello@shoozas.com.
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta ni en tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que se acepte la devolución y se procese el reembolso, realizar una nueva compra por separado del artículo deseado.
